東京都渋谷区にある空調設備会社

お客様は、東京都渋谷区にある空調設備会社。
マンションや公共施設などの保温工事を行っている。

ご要望｜インターネットに繋がらない事象を解決してほしい

現在、ビルの3階に事務所が入っている。
朝出社すると、同じ階に入っている別の会社も含めて、パソコンがインターネットに繋がらないことがある。
時間を置くと繋がることもあるが、突然繋がらなくなることもあり、業務に支障が出ているので、解決してほしい。

実際の対応｜正しい固定IPアドレスに設定

ビルに大本の光回線があり、1階～3階に振り分けて使っている。
ルーターを確認したがエラーログは出ておらず、問題が発生しているのは３階のみである。
上記のことから、3階のネットワークの事象であることを特定。

調査の結果、本来は固定IPで使うべきIPアドレスを、DHCPで払い出されるIPアドレスで設定してしまっていた端末が存在することが判明した。
それによって、インターネットを接続するPC、スマートフォンの台数が多いと、本来固定で使うアドレスとバッティングしてしまい、インターネットに繋がらなかった。
該当の端末を、正しい固定IPに設定してあげることで無事に解決しました。

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